Foire aux questions
Découvrez notre foire aux questions Cleyver, conçue pour répondre à toutes vos interrogations. Que ce soit pour choisir le bon casque, connecter un écran d'extension ou comprendre notre garantie, nous avons rassemblé ici toutes les informations essentielles.
Naviguez par thématique et trouvez rapidement les réponses dont vous avez besoin pour optimiser votre expérience avec nos solutions. Si vous ne trouvez pas votre réponse, notre équipe se tient à votre disposition pour vous éclairer !
Produits
Les écrans d’extension Cleyver Dual 14″ et Cleyver Triple 14″ améliorent votre productivité en offrant un affichage élargi et fluide, idéal pour jongler entre plusieurs applications. Légers, compacts et compatibles PC/Mac, ils se fixent facilement à votre ordinateur portable. Leur technologie Plug & Play garantit une installation rapide, sans configuration complexe. Il suffit de les brancher à l’aide d’un câble USB-C, ou USB-A + HDMI. Parfaits pour le télétravail et les déplacements, ils transforment votre espace en véritable station de travail mobile.
Oui !
Les casques Cleyver sont universellement compatibles avec les PC, Mac, smartphones et tablettes grâce à leur connexion Bluetooth ou filaire en USB/Jack 3.5mm et garantissent un son clair et un confort optimal.
Ils sont également compatibles avec tous les softphones du marché.
• Télétravail & bureautique → Un casque filaire avec micro antibruit pour des appels clairs.
• Nomade & hybride → Un casque sans fil Bluetooth pour plus de mobilité.
• Besoins intensifs → Un modèle avec réduction active de bruit pour un confort maximal.
• Entreprise & Call Center → Un casque filaire QD ou sans fil DECT pour une connexion sur téléphone de bureau et/ou softphone.
• TPE & Petits Commerce → Un casque sans fil GAP pour une parfaite compatibilité avec les téléphones sans fil DECT analogiques.
Tous les casques Cleyver offrent un son haute définition pour un usage prolongé.
Pour préserver votre matériel :
• Nettoyez régulièrement les écouteurs et micros avec un chiffon doux et un produit adapté.
• Protégez vos casques et écrans dans une housse de transport lorsqu’ils ne sont pas utilisés.
• Évitez l’exposition prolongée à la chaleur et l’humidité pour garantir leur durabilité.
• Utilisez un crochet ou un support pour éviter les chocs sur votre casque
• Après une utilisation immergée de votre smartphone, attendre que la prise de charge soit bien sèche avant la mise sous tension
• Eteignez la souris à l’aide de l’interrupteur afin de limiter la consommation de votre pile.
• Protégez votre smartphone à l’aide d’un film et d’une coque de protection.
Techniques (Installation, Utilisation, Compatibilité)
• Casques filaires / Webcam : Branchez en USB ou en Jack 3.5mm, l’appareil est immédiatement reconnu.
• Casques Bluetooth : Activez le Bluetooth, sélectionnez votre casque dans les paramètres et connectez-le en un clic. Pour une meilleure reconnaissance et une portée améliorée, nous vous recommandons d’utiliser le dongle Bluetooth fournit.
• Écrans d’extension : Branchez via USB-C ou USB-A + HDMI et profitez instantanément d’un double ou triple écran.
• Casques QD : Pensez à utiliser le cordon QD adapté selon la marque et le modèle de votre téléphone de bureau (vendu séparément en option).
• Casques DECT : Pensez à utiliser un décroché mécanique ou électronique (EHS) adapté selon la marque et le modèle de votre téléphone de bureau. (vendu séparément en option)
• Speakerphone : Selon le modèle choisit, branchez en USB, ou activez le Bluetooth puis sélectionnez votre appareil dans les paramètres et connectez-le en un clic.
• Clavier / Souris sans-fil : Utilisez le dongle Bluetooth fournit, situé dans un compartiment dans la souris, afin de connecter à la fois votre clavier et votre souris simultanément (1 seul dongle est nécessaire).
Oui, la plupart des casques filaires Cleyver fonctionnent avec les consoles PlayStation et Xbox via la prise Jack 3.5mm. Pour une compatibilité optimale, vérifiez les spécifications du modèle.
Les webcams Cleyver offrent une meilleure qualité vidéo, un champ de vision optimisé et des microphones antibruit intégrés pour des appels plus professionnels. Certains modèles de webcam intègrent également un cache pour une meilleure confidentialité et davantage de sécurité.
Le casque sera considéré comme un combiné supplémentaire, il prendra donc la place d’un combiné additionnel. En cas de difficulté d’installation, vous pouvez vous reporter à la procédure suivante :
Pour faire fonctionner votre casque DECT, il vous faut impérativement en accessoire un décroché mécanique ou électronique EHS, adapté à la marque et au modèle de votre téléphone de bureau. Vous trouverez dans le document joint notre guide des compatibilités EHS:
Guide des compatibilités EHS
Commandes & livraison
Les produits Cleyver sont disponibles chez nos revendeurs et marketplaces partenaires. Consultez notre page Où acheter nos produits ?
• Vous êtes un particulier ? Dirigez-vous vers les marketplaces.
• Vous êtes un professionnel ? Tournez-vous vers nos revendeurs spécialisés
Tous les partenaires Cleyver garantissent des produits authentiques et certifiés.
SAV
Tous les produits Cleyver sont garantis 2 ans.
Si votre produit présente un défaut, munissez-vous de votre facture d’achat et contactez votre revendeur directement.
Si votre achat a été effectué sur une marketplace, vous devez faire vos demandes via votre messagerie sur votre compte marketplace.
Le SAV Mobile Cleyver, basé en France est en mesure de traiter une large gamme d’interventions :
• Réparation de smartphones et tablettes
• Remplacement d’écrans cassés
• Réparations spécifiques (soudures, connectiques, etc.)
Grâce à notre centre de réparation dédié unique sur le marché, nous garantissons une prise en charge rapide et efficace, pour prolonger la durée de vie de vos appareils et assurer une utilisation optimale.